La Ville de Dakar franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement officiel de son portail digital. Première réalisation du programme « Dakar Ville Plateforme », cette plateforme vise à simplifier l’accès des citoyens aux services municipaux et à moderniser l’administration locale.
Une administration plus proche des citoyens
Après plus d’un siècle d’existence, la Ville de Dakar engage un vaste chantier de modernisation destiné à améliorer la qualité du service public. Lors de la cérémonie de lancement, les autorités municipales ont souligné la nécessité d’adapter l’administration aux réalités d’une métropole de près de quatre millions d’habitants.
Face aux difficultés liées à l’accès aux services publics, à la complexité des démarches administratives et aux attentes croissantes des usagers, la municipalité mise sur la digitalisation pour proposer des services plus rapides, plus simples et plus accessibles.
Des démarches administratives désormais en ligne
Le nouveau portail constitue la première étape opérationnelle du programme « Dakar Ville Plateforme ». Il permettra progressivement aux habitants d’effectuer plusieurs démarches administratives sans avoir à se déplacer.
Parmi les premiers services disponibles figure l’inscription en ligne à certaines formations professionnelles. À terme, la plateforme intégrera également les demandes de bourses, les prises en charge médicales, les services sociaux ainsi que la prise de rendez-vous avec les services municipaux.
Le numérique au cœur de la stratégie municipale
Au-delà de la dématérialisation des procédures, la Ville de Dakar souhaite faire du numérique un véritable levier de modernisation de l’action publique.
Dans cette perspective, le maire a annoncé la transformation prochaine du service informatique en Direction du numérique, sous réserve de l’approbation du Conseil municipal. Cette nouvelle structure aura pour mission de piloter les projets de digitalisation, d’accompagner les différentes directions municipales et de coordonner les innovations technologiques.
Former les agents pour réussir la transition
Les autorités municipales ont également insisté sur la nécessité d’accompagner les agents dans cette transition. Des sessions de formation seront organisées afin de leur permettre de maîtriser les nouveaux outils numériques et d’améliorer la qualité des services offerts aux citoyens.
Cette modernisation intervient à quelques mois des Jeux olympiques de la jeunesse Dakar 2026, que la municipalité considère comme une occasion de démontrer la capacité de la capitale à offrir des services publics modernes, efficaces et conformes aux standards internationaux.
À travers ce portail numérique, Dakar ambitionne de renforcer sa gouvernance locale, de rapprocher davantage l’administration des citoyens et de consolider son statut de métropole africaine innovante.
